Apabila akses internet Kosmonauts terasa lambat, lalot (lambat total), lalod (lambat loading), tidak dapat join/gabung di perangkat wireless, maka:
Bagi Kosmonauts yang menggunakan lastmile wireless, silahkan ikuti panduan berikut:
1. Cabut adaptor radio outdoor
2. Cabut adaptor radio indoor
3. Diamkan 4 menit
4. Colok kembali adaptor radio outdoor
5. Diamkan 4 menit
6. Colok kembali adaptor radio indoor
7. Tunggu 4 menit
8. Silahkan coba kembali akses internet anda
Sedangkan bagi Kosmonauts yang menggunakan lastmile fiberoptic, silahkan ikuti panduan berikut:
Perhatikan terlebih dahulu apakah link LOS pada perangkat ont berkedip merah. Jika ya, silahkan hubungi hotline kami di +6285217100683
Apabila tidak ada indikasi LOS, silahkan lakukan langkah berikut:
1. Cabut adaptor onu
2. Diamkan 4 menit
4. Colok kembali adaptor onu
5. Tunggu 4 menit
6. Silahkan coba kembali akses internet anda
Apabila setelah melakukan langkah diatas tetapi masalah belum terselesaikan, silahkan hubungi kami di +6285217100683